문의하기

무엇을 도와드릴까요?

예약·결제 관련 문의는 카카오톡 채널로 받아요. 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일은 다음 영업일에 답변)

• 사진·헤어메이크업·헬퍼를 한 번에 예약할 수 있나요?

  "하루 일정 예약"에서 날짜와 시작 시각을 넣으면 서비스마다 언제 와야 하는지 계산해서 요청서를 한 번에 보내요. 견적·계약서·결제는 서비스마다 따로 진행돼요.

• 원본이 약속과 달라요

  예약 화면의 "문제가 있어요"로 접수해 주세요. 접수하면 원본 자동 확인(3일)이 멈추고 운영팀이 작가와 확인합니다.

• 헤어·메이크업·헬퍼가 약속한 인원·시간과 달랐어요

  확인을 누르기 전에 예약 화면의 "문제가 있어요"로 알려 주세요. 서비스를 마친 뒤 1일이 지나면 자동으로 확인돼요.

• 예약을 취소하고 싶어요

  전날까지는 예약 화면에서 직접 취소할 수 있어요. 환불: 촬영 90일 전까지 전액, 89~30일 전 계약금 50%, 29일 전 이후 계약금 환불 불가(잔금 환불, 촬영 당일 취소·노쇼는 환불 불가). 당일부터는 아래 채널로 문의해 주세요.

• 환불이 늦어져요

  예약 화면에 환불 상태가 나와요. "환불 지연"이면 운영팀이 이미 확인 중이니 조금만 기다려 주세요.

• 다른 곳에서 결제하자고 해요

  photo dump 밖에서 결제하면 노쇼 보장과 환불 중재를 받을 수 없어요. 예약·요청서 화면에서 신고해 주세요.